建行“劳动者港湾”：劳动者的暖心港湾

家住江西省九江市滨江小区的朱先生这几天特别郁闷，网购的樱桃几天前就到了分拨站，但迟迟不见快递小哥送上门。像快递小哥、环卫工人、建筑工人这样的户外劳动者在城市里必不可少。有他们守护的时候，大家总是毫无察觉，但没有了他们，大家才会觉得非常的不方便。

很多户外劳动者日出而作日入而息，急需一个能够休息的场所，这个地方不一定要高档装修、豪华设备，只是一个简单休息的避风港，渴了可以喝点水、热了可以吹下风。

2018年，建行江西省分行率先在全省的365个网点都开辟了专门空间，为户外劳动者设立服务场所，免费配备了饮水机、休息桌椅、WiFi、充电器、老花镜、雨伞等设施。

“劳动者港湾”设立3年多来，已累计服务社会大众400多万人次。当前，建行江西省分行正在深化“劳动者港湾+”金融公益模式，延伸“劳动者港湾”服务触角，将港湾打造成名副其实的服务大众、反馈社会的前沿阵地。

这里是红色的港湾

在建行井冈山茨坪支行“劳动者港湾”的读书角，各类党媒报刊、红色经典书籍分门别类，摆放整齐，旁边的大屏幕真播放着革命历史影片《古田军号》。

“马飞，快过来看，这里在放我们昨天晚上看的电影呀！”来井冈山旅游的浙江游客胡先生惊讶地对同伴喊起来，“晓得这里会放，我昨晚就不去电影院看了！”

茨坪支行充分利用在井冈山上的独特地理优势，将金融业务与红色教育结合起来，在现有的服务基础上，加入党史学习教育内容，不断丰富“港湾”的品牌内涵。这里已经成为上山的游客、周围的居民、户外劳动者、下班工作人员必来的地方。

劳动者港湾设立以来，建行江西省分行利用全省各地的红色资源，因地制宜设立红色港湾，配备各类红色报刊和书籍，传播红色历史，传承红色基因，并立足本质岗位服务好社会民生，红色传承正在“劳动者港湾”全面“火”了起来。

这里是暖心的港湾

“要不是建行这里能充电，我这下肯定要被投诉了。大老远一单算是白跑了。” 5月4日中午，一位外卖小哥急匆匆地来到赣州市赣江新区支行。原来他的手机没电了，幸亏建行的劳动者港湾为他解了急。

像这样的事情也许在全省不同的地方每天都会发生。“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。”这个地方是专门为户外劳动者设立的。

“现在网络诈骗太猖狂了，要不是建行的小王告诉我，我肯定会受骗。”家住建行南昌市国贸支行附近的罗大妈心有余悸地告诉邻居，“刚才收到一个积分兑换的短信，我顺手点开了链接，让我输进银行账户和密码，差点就中了骗子的圈套。”

“我们除了提供便民物品和设施外，还结合周边老年客群多的情况，从客户的实际需求出发，有针对性地开展一些金融知识普及、消费者权益保护、电话网络诈骗防范等方面的专题活动。”国贸支行负责人介绍劳动者港湾的情况，“周边的居民家里有什么事情，首先想到的就是来找我们，这里已经成了他们的暖心港湾”。

这里是便民的港湾

“刚才在这里交了水电费，没想到还可以在这里查到社保账户里的钱。”在南昌市八一路支行办业务的陈大妈高兴地说，“以前老是要麻烦在社保上班的邻居家媳妇，这下可以自己来查了。”

为实现“劳动者港湾”公益服务触达更多的普通百姓，建行江西省分行依托金融科技优势，将省政府的“赣服通”平台搬进网点大厅，方便广大客户尤其是老年客群查询、打印社保、医保账户情况，让老百姓一站式就能解决有关问题。

另外，建行江西省分行还积极推广“劳动者港湾”APP，客户只要用手机就可以查询到附近的“劳动者港湾”和建行服务网点。还主动对接引入第三方平台便民服务功能，为APP客户提供在线培训课程点播、公益互助项目参与等多种类型的生活服务便捷入口。

截至目前，客户通过“劳动者港湾”APP，就能实现政务、教育、公益、便民等第三方惠民服务平台的对接查询，链接到“建行大学”“裕农通”等专项惠民平台。

这里是创业的港湾

“滴嘟”，小刘的邑空间微信群里有一个同学发了一条消息：“建行帮我申请的贷款已经到账了，同学们，这下我们有希望了！”另一个同学小邓马上接上问：“真的么？我也马上申请。”

这是去年疫情期间发生在景德镇陶溪川的真实故事，景德镇陶瓷大学的创客们受疫情影响，产品堆积如山没法销售，面临破产的危险。

景德镇陶溪川有6000多名创业大学生，为更好地服务这些客户，建行景德镇珠山支行秉承新金融普惠性、共享性、科技性的服务理念，联合陶瓷大学、创投公司、核心企业、孵化机构等单位，在“劳动者港湾”的基础上，创新打造了“创业者港湾”，为创客们提供“金融+”线上、线下一站式综合服务平台，让金融活水流向每一个需要灌溉的创新“树苗”。

去年疫情期间，珠山支行针对137户邑空间、131户邑山智造和108户直播基地的困难创客，主动伸出援手，累计投放普惠金融贷款500余笔，金额5300万元，积极支持创新创业群体渡过难关。

疫情过后，陶溪川很快就恢复了往日的繁华热闹。

这里是惠农的港湾

今年是乡村振兴的全面推进之年。建行江西省分行依托“劳动者港湾”，将服务触角延伸到了乡镇农村，惠及广大农民，用实际行动助推乡村振兴。

“现在每逢交流会，我们都忙不过来，但看到乡亲们有奔头，我们也忙得开心！”赣州市宁都县湛田乡新田村党支书李茂生起了个大早，开始张罗起上午在“裕农通”劳动者港湾举办的农技交流会，他开心地对建行驻村工作组同志说，“去年请了市里的脐橙栽种技术员，今年要请水稻防病害专家来讲课。”

自从赣州建行在当地授牌成立“裕农通”劳动者港湾以来，这里俨然已成为附近种养农户的培训基地，除了建行邀请前来为当地村民授课的市农科院技术专家，还有不少当地种植大户和龙头企业来此分享经验，交流心得。

为了更好地服务当地老百姓，在“五一”来临之际，建行宜春丰城支行党支部与丰城市秀市镇党支部开展党建共建活动，在镇政府设立“裕农通”劳动者港湾，配备饮水机、休息桌椅等公益服务设施，向在护林员、水库管理员以及种养能手等送上祝福和慰问品，并现场为超市安装POS、帮助农民激活社保卡、安装ETC等服务，得到了当地老百姓的夸赞。

建行江西省分行深耕赣鄱大地，广泛建设“裕农通”劳动者港湾，深入田间地头“送知识、送技术、送服务”，金融公益的种子正在乡村振兴的沃土上悄然扎根。

服务有起点，但没有终点，也没有边界。港湾虽小，但这是专门为劳动者准备的，代表的是一点善意、一种尊重。提供便捷服务是一种尊重，更高级的尊重是让劳动者体会到名正言顺、心安理得！（吴建辉）