让旅客出行更温馨 这就是我的责任

南昌客运段九沪井一组有一个列车值班员很有名气，因为她工作仔细负责，屡屡收获旅客的称赞，她就是89年出生，今年32岁的唐汉娜。

在工作中，唐汉娜说过最多的话就是，“让旅客出行更温馨，这就是我的责任。”有一次，列车从南昌站发车，她发现有一个旅客携带小朋友坐在地板上。她连忙上去询问，是不是没有位置。旅客回答，“没有买到座位票。”于是，唐汉娜通过手上的终端机，帮旅客找到一个暂时还没有人的座位，她将旅客带到座位旁边，并告诉他，如果有旅客来了，就再来找她，她会尽力帮助他们，而类似的小事情，还有很多。

还有一次，一个五十多岁的旅客，搀扶着八十多岁的母亲上车。一开始，她们坐在唐汉娜兼看的11号硬座车厢。但是，没过多久，周围陆续上了许多旅客。这时候，唐汉娜主动上前询问，是否需要帮助换到卧铺车厢，有下铺可以安排。同时，唐汉娜细心宣传，可以有一个陪同人进去，这样就不用担心不方便照顾。在旅客的思考下，最终解决补了一张卧铺票。唐汉娜主动帮助旅客拿着大件行李，陪同旅客走到卧铺车厢。没多久，旅客就说了一句“谢谢”。正是因为她的细心安排，让旅客感受到了温暖。

列车长华露经常说到，“唐汉娜工作认真仔细，特别负责。不仅是我的左膀右臂，协助我管理好车班，也是车班众多列车员的好榜样！”（刘颂寒）