乘务员贴心服务温暖人心

日前，由南昌客运段动车一队27组值乘的D6261次列车上，工作人员用真挚的感情、贴心的服务，强烈的责任心，将一位孤身八旬老人平安护送至目的地。他们就像冬日里一缕阳光，忧旅客之忧，想旅客之想，待旅客如亲人一样温暖着人们的心间，并将这长长的轨道连接起了列车和旅客的心。当列车缓缓驶入景德镇北站。

1车乘务员安峰车内立岗时，发现一位老大爷孤身一人拄着拐杖站在站台上，于是主动上前询问，并搀扶老人坐在座位上。开车后安峰立即联系列车长李丹，经过询问得知，老人吴水生孤身一人到南昌看望几十年未见的战友，想了却一桩多年的心愿。

由于吴大爷年龄大、身体不方便，接车人员又无法进站接人，于是列车长李丹马上联系了南昌车站说明情况，请南昌站值班员办理交接。后又发现大爷座位是2车6F座，离卫生间较远，于是就协调第一排旅客换了座位。乘务员安峰一路细心照顾，主动为吴大爷接水并提供帮助。

2个半小时的车程，南昌站到了，李车长和安峰协助吴大爷下车，并与车站值班员办理特殊重点旅客交接。临走时，吴大爷握着李车长的手表示真诚的感谢。列车长笑着表示，为旅客的安全着想，是我们应做的。（李丹）