他们为什么依然坚守新东方

来源:江西网络广播电视台 编辑:方让 发布: 2020-08-17 14:17
(新东方在线考研名师刘畅宣讲现场)   新东方一直坚持培养老师演讲的传统,恰恰成为新东方在线老师直播上课的优势。可以看到的是,以线下为主的新东方,孵化出的在线教育平台新东方在线也继承了新东方气质。

毕业后进入一家教育公司,一干就是8年、10年甚至20年。在教培行业,这样的老师已经不多见了,更罕见的是这样的教培企业,能连续10年、20年吸引老师心甘情愿地长期干下去。

创立27年的新东方,可以说是行业中为数不多一直靠“老师”打响招牌的企业。即使到了在线教育时代,新东方孵化的在线教育平台 “新东方在线”,依然在主打“老师好”的理念,也带出了最早“触网”的一波在线名师。

孵化优秀师资,一向是“费力不讨好”的辛苦活,不说名师培养“产能”非一两天就有保证的,培养名师后如何留住名师,更并非易事。在线教育行业急需优秀师资,新东方在线也势必面临挑战,而它给出的解法是:更加注重培养老师。

一个在线教育老师的诞生:至少考核6遍

在线教师的优劣并无行业统一的标准,高学历、高淘汰率是大部分在线教育公司提高师资门槛的方式。这一点上,新东方在线也设立了笔试、面试、试讲等环节,但实际的师资培养机制又不止于此。

首先,招聘、考核老师的“关卡”更多。在线教育公司大多看重老师的名校毕业学历,这也是一名在线老师吸引家长的亮点,这一点尤其对下沉市场吸引力巨大。而在新东方在线,除了学历背景,老师还必须经历笔试、面试、功底考核、磨课、试讲等。一般仅面试这一道关不会少于3轮。

这意味着每名新东方在线的老师,在入职时必须经历6轮以上的考核。即使是第一次上直播课的“新老师”,实际上在直播开始之前已经把这堂课上过至少6遍。

(新东方在线定期召开内部教研会)

另外,新东方在线的考核并非只是“筛选”,更着重“培训”。面试官往往兼任“导师”,从面试起对新人进行培训,甚至是“试讲十分钟、评课半小时”,这让多轮面试也变成多轮的培训过程。“这种多轮面试的压力,势必会吓走不少试水者,但也比迷迷糊糊直接被推上台上课要来的心安。”一位年轻网课老师提到。

即使是在线下教学经验丰富的资深老师,如果来到新东方在线讲授直播课,仍会经历这一套严格考核。这背后的深层原因是,优秀的线下老师并不一定能上好在线课。为了适应直播课的教学节奏,新东方在线会针对在线直播课特点,帮助线下教师重新进行教学设计,适应直播课的双线程工作。

(新东方在线考研名师杨继的直播课)

其次,新东方在线也沿袭了新东方的传统,建立了完整的教师职级体系。

新东方在线将教师水平划分为T1-T6,T代指teacher,一般教师达到T3以上往往意味着成为新东方在线名师,而T5、T6级别的老师,则必须达到集团培训师标准。这套类似阿里“P”系列职级标准,保证教师岗位有明确的发展、晋升通道,明确了教师培养目标。

这套完整的在线老师培养系统,经过长期运行后效果已经凸显。目前新东方在线的师资构成,包含从新东方线下转型线上、教龄10年以上的资深老师,也包括新人教师。除了形成稳定的师资供应链条,这套培养系统也打通了内部教师转型、晋升的一条新通道。

留住老师靠什么?

老师要的是什么?在教培行业最常见的答案是:高薪。为了获得优秀老师,教育公司不乏开出50万、100万年薪的“天价”。

行外人往往看到了高薪的“热闹”,但当过老师的教培从业者,往往提到另一个需求:成就感。

老师的成就感很难用量化的数据体现,老师们往往较常提到的一个数据是“带班人数”。教授数百人、上千人的大班,这是对一名教师控场能力、人格魅力的极大考验。在线直播大班课则对这种控场能力提出了更高的要求:隔着屏幕,把成千上万的学生“拉”到电脑前坐下认真听课。

(新东方在线考研名师刘畅宣讲现场)

新东方一直坚持培养老师演讲的传统,恰恰成为新东方在线老师直播上课的优势。不少新东方在线的老师在直播之前,已经见识过线下数千人、数万人听课的场景。而熟悉了线下授课的老师来到新东方在线的直播间之后,借助在线技术影响数万、数十万名学生,并看到了在线互动、师生沟通、教学迭代的新挑战,这均为传统教培行业老师的转型提供了新的舞台。

(新东方在线名师王江涛拥有412万微博粉丝)

留住人才的方式,不仅是靠薪资、发展前景,更重要的是企业文化和企业价值观。

打造企业价值观几乎是每一家大公司提出的口号。然而,价值观却不仅仅是靠喊口号、挂横幅就能成功落地。更难回答的问题是:这种听上去很虚的“企业价值观”,在教培行业能有多大用处?

可以看到的是,以线下为主的新东方,孵化出的在线教育平台新东方在线也继承了新东方气质。业务上新东方在线作为少数覆盖留学、考研、K12等多品类的在线教育公司,实现了不同业务线在一家企业协同运转。具体到师资队伍,新东方在线的教师往往都极具个人风格,但却有相似的价值观念、认同倾向,最终统一在个人的职业选择上。

一个外显的结果是,在近期的采访中,教龄18年的新东方在线名师王江涛,以及新东方在线名师董仲蠡,均表示一直收到培训机构的“挖角”邀请,但最终选择留下的理由是“文化”。

挖角在教培行业从未停止。这一决策的背后是教育行业的规律:短期内优秀师资难以迅速生产。追求快速效果,则需要让存量的稀缺资源重新分布。然而,2020年的在线教育行业已经不再是“野蛮生长”,而是走向了长期的效果竞争,在线教育行业的共同挑战是,如何满足大量学生、家长对稀缺优质教育资源的需求?

持续、稳定地打造优质老师,这是在线教育行业最终必须解决的问题,也是一家教培机构自造血能力的高难度考验。最终,这将是决定一家教培机构能否走得长远的核心竞争力。

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