手机预约、疫苗追溯…南昌红谷滩区智慧化接种门诊开放

来源:江西日报 编辑:徐子萌 发布: 2020-08-12 08:30
未来智慧化预防接种服务普及后,各个接种点之间的数据壁垒被打通,市民可以直接在网上方便地查到各个接种点的剩余疫苗数量、排队时间等信息,通过网络预约跨区域选择最方便的门诊进行接种,相关服务体验痛点有望迎刃而解。

护士拿着接种本在医用智能冰箱上扫码。本报记者朱华 摄

本报记者朱华 实习生范辰萱

一大早就得来拿号、带着孩子长时间等候排队、热门疫苗缺货还白跑一趟……在不少家长印象中,预防接种是件苦差事。近年来,我省各地推行预防接种门诊规范化建设,推出一批五星级门诊,提升群众服务体验。8月10日,随着南昌首家智慧化接种门诊——红谷滩区预防接种门诊正式开放,市民可以体验到更安全、更便捷的预防接种服务。

红谷滩区预防接种门诊是我省首批五星级数字化接种门诊,辖区内0至6岁建档儿童达到1.4万余名,因为服务体验好、疫苗储备量大,还吸引了很多红谷滩区以外的居民前来接种。为提供更好的接种服务,今年该区投入100余万元对硬件、软件进行全面升级,历时两个多月完成升级改造,成为南昌目前智慧化程度最高的预防接种门诊。

这家预防接种门诊到底“智慧”在哪呢?记者现场体验发现,通过全面推广医用智能冰箱,该预防接种门诊实现了疫苗全程可追溯管理,手机APP预约、无纸化电子告知签核、入学入园证明自主打印等新服务都让人眼前一亮。

手机APP预约,让市民不再扎堆排队

走进装饰一新的红谷滩区预防接种门诊,登记区、候诊区、接种室、留观室等各功能分区明确,通过语音呼叫、液晶显示屏引导,市民可按照服务流程完成预防接种。其中,一些人性化细节让人印象深刻:成人接种区和幼儿区分离,让家长更放心;在幼儿接种区,贴有可爱的漫画墙贴、设有婴儿软垫,让孩子们更放松;新设的母婴室对哺乳期妈妈更加友好。

对于市民来说,这家预防接种门诊最大的变化是提供手机APP预约服务。家长下载相关应用后,绑定宝宝个人信息,即可选择接种时间段,到门诊后再直接扫码取号,系统会予以优先排队。记者现场扫码下载“预约接种服务”APP后,在预约界面看到,预约的时间可以精确到半个小时,并可以查看到正在等待的接种人数。此外,APP中还有预防接种须知、疫苗科普、线上妈妈班等栏目,方便使用者掌握相关的疫苗科普知识,同时还可以查看到自家孩子的接种记录。

“以前一天最高能接待300多人次,现在通过智慧化升级、优化接种流程,我们的接待能力有望提升三成以上。”该门诊负责人王菁介绍,以前南昌市的预防接种门诊普遍面临着工作时段“冷热”不均、接种人员易扎堆的问题,而通过网络预约等办法,可以提前对人员进行分流,更高效地利用门诊资源,有效减少市民等待时间。

此外,该门诊还可实现入园入学证明自助打印和无纸化告知电子签核,减少了市民排队时间。记者看到,预检分诊窗口安装了几台电子平板,以前需要手工填写的《预防接种告知单》等信息现在都可以实行无纸化操作,市民阅读相关信息后点击签核并按指纹确定即可,方便又快捷。

疫苗全程可追溯,让接种更安全

疫苗接种安全性,一直是社会关注的问题。这家预防接种门诊启用了疫苗全程可追溯管理系统,实现疫苗全程可追溯。

据了解,以前一支疫苗从厂家出厂、运输、仓储,这一系列环节都可处于信息化监管之下,然而预防接种门诊却属于疫苗接种安全“最后一公里”,保管不当、工作疏忽等因素都可能影响预防接种安全。现在,该门诊配备了多台使用物联网技术的医用智能冰箱,实行疫苗扫码出入库,一码对一人,相关信息一目了然,最大程度保障了疫苗接种安全。

记者看到,接种台的护士拿到接种本后,在冰箱上一扫码,接种者姓名、疫苗名称、厂家、批号、有效期、接种部位等信息便显示出来。随着“哒”的一声,冰箱里的小抽屉自动弹开,护士把疫苗取出进行人工核对后,将疫苗标签再次扫码,如果出错系统会自动提示报警。同时,接种台上方的显示屏也会实时显示相关接种信息,方便家长及时核对,确保安全无误。

信息化、智慧化将是预防接种服务的发展方向。据了解,我省基层预防接种门诊目前受制于资金投入等问题,大多还没有进行信息化改造,服务体验和群众需要之间存在落差。相关人士告诉记者,以往一些热门疫苗如宫颈癌疫苗、流感疫苗经常出现供应紧张的情况,市民想接种却不知道哪里有,只能一家家门诊去咨询,特别不方便。未来智慧化预防接种服务普及后,各个接种点之间的数据壁垒被打通,市民可以直接在网上方便地查到各个接种点的剩余疫苗数量、排队时间等信息,通过网络预约跨区域选择最方便的门诊进行接种,相关服务体验痛点有望迎刃而解。

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