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“您好，老人家，走慢一点，列车还要过一段时间才开车呢。”列车停靠在南昌车站，南昌客运段沪杭车队沪快四组的列车长韩旭远远看到有个老人家拄着拐杖，她立即跑过去扶着行走缓慢的老人。“谢谢你，年纪大了，腿脚没有以前那么方便了。”老人家向韩旭表示了自己的感谢。
列车开车后，韩旭特意走到老人所在的车厢，嘱咐列车员全程关注好这名重点旅客。并且，她和旅客协调好，将老人的座位调换到靠近车门口，这样就能方便他下车。同时，韩旭还和这名重点旅客说道，“如果有什么需要，就直接喊我们的列车员来帮忙，您腿脚不方便，就不要随意走动，千万不要摔倒了。”
凌晨四点，K288次列车抵达杭州南站，韩旭主动接送这名重点旅客下车，并提前联系好了车站值班员，做好了重点旅客的交接工作。这名老人颤颤巍巍地伸出了自己的双手，和韩旭紧紧握了一个手，口里不停地说着“谢谢”。
韩旭说，“工作这么多年以来，能够帮助需要的人，这让我觉得自己的工作很值得。我也谢谢您的认可，感谢您！”（刘颂寒）
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