银联:2019年移动支付使用频次消费金额双增长 成普惠金融重要载体

来源:新华网财经 编辑:肖梦婷 发布: 2020-04-03 15:37
中国银联2日发布《2019移动互联网支付安全大调查报告》显示,2019年移动支付使用持续活跃,平均使用频次与消费金额双增长,移动支付已成为普惠金融重要载体,伴随移动支付便民工程下沉,获得县乡居民、小微业主青睐。

中国银联2日发布《2019移动互联网支付安全大调查报告》显示,2019年移动支付使用持续活跃,平均使用频次与消费金额双增长,移动支付已成为普惠金融重要载体,伴随移动支付便民工程下沉,获得县乡居民、小微业主青睐。

调查显示,2019年移动支付用户使用频次继续上升,日均使用逾3次。从人群看,自主创业者、私营业主、个体户、网店店主等小微业主使用频率显著高于他人,近三成日均使用超过5次。同时,移动支付成为普惠金融服务的重要载体,退休人员、家庭主妇、农民、工人等群体,在公共缴费、超商便利、菜场生鲜等场景中,使用移动支付方式消费占比过半。从场景看,交通出行成为2019年移动支付最活跃的场景,全国32城地铁、逾1600城公交受理银联移动支付,全国200多城的逾10000家停车场开通银联无感支付,移动支付与人们“行”影不离。

支付产品中身份验证、风险提示、账户安全管控功能、转账信息核验、赔付保证等安全措施持续优化,获得消费者的感知与认可。受访消费者普遍认为,生物识别验证、转账账户信息核验等措施使支付安全更有保障。60后、70后等群体希望在支付及交易过程中多一些安全提示。

2019年网络诈骗情况出现好转迹象,数据显示51%的消费者曾经遇到过网络诈骗,相比2018年下降了16%,发生损失的人群占比为23%,较2018年下降26个百分点。

报告指出,移动支付安全意识普遍提升,但重点人群仍需关注。2019年,消费者的安全意识普遍提升,损失化解渠道更为多元。主动向银行挂失、拨打110已是主要挽损方式,同时保险赔偿也成为弥补欺诈损失的重要来源。值得关注的是,女性不采取任何措施的比例达到近1/4,较男性高出5个百分点。家庭主妇、退休人员未采取任何措施的比例也高于平均水平。

受访消费者存在不良使用习惯的比例与2018年持平。出现频率最高的三大使用不良习惯仍然为:更换新手机时,不解绑银行卡或删除存留的敏感信息(24%);直接删除带支付功能APP,不解除银行卡绑定(23%);带有优惠信息的二维码都会尝试扫描(20%)。同时,在非法的贷款、外汇、期货等平台泄露银行卡号、验证码等个人敏感信息也是导致消费者发生损失的重要因素。数据显示,存在不良行为受访人群的损失比习惯良好的受访人群损失高出逾2.7倍。(记者王鹤 桑彤)

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