中国电信江西公司——用心架起“云端”求学路

来源:江西网络广播电视台 编辑:肖梦婷 发布: 2020-02-21 10:37
“不计回报,只为做好服务保障工作。”尹军说,“战‘疫’路上,中国电信不会让一个孩子线上‘失学’。”

2月15日,位于赣中南部的万安县,大雨倾盆而下,该县芙蓉镇光明村的贫困户朱建华家中,却来了几位“特殊的客人”——中国电信江西万安分公司营业部主任和网络支持人员、安装维护人员。                                                     

维护人员

镜头拉回到5天前的2月10日,江西开始全省统一的中小学生线上教学。由于家庭贫困,朱建华家中没电视、没网络、更没手机,3个正在上学的孩子眼看要落下的线上教学课程,不知如何是好。

百姓之所急,正是中国电信用心服务之所在。获悉这一情况后,万安分公司立即成立专门工作小组,冒雨到朱建华家上门服务,不仅免费开通了电信网络宽带,还无偿提供了一台智能手机。朱建华的3个孩子终于可以在家中进行线上教学了。

线上教学

疫情无情,电信有爱。“作为全省基础通信的主体运营商,接到省教育厅的紧急需求后,我们就多点齐发,全力做好中小学上线上教学保障工作。”中国电信江西公司政企分公司的副总经理尹军说,一方面,公司紧急建立了省市县三级保障专家支撑团队,24小时在线响应;各市县区应声而动,组建了700余人的网络保障团队和1000余人的安装维护团队。另一方面,公司主动出击,全力保障集中访问时服务器不瘫痪、平台网络不卡顿,紧急开通了省电教馆与省网络电视台联网专线,做好了赣教云网站CDN加速,并迅速成功部署iTV在线教育直播、点播频道,保证了全省中小学生的准时开课。“目前,每天全省有近400万中小学生,通过中国电信天翼高清智能电视收看全省统一的线上教学课程。

课程

在赣鄱大地,中国电信用心服务中小学生线上教学的动人故事轮番上演。在赣州,获知在10多个山区县里,有2000名贫困生由于家中没电视,无法进行线上教学,中国电信江西赣州分公司四处联系商家,很快筹集到2000台手机,第一时间安排各县分公司工作人员,紧急开车送到每学生的家中,并分别赠送了两个月的网络使用费。为保证学生线上实时收看互动的质量,中国电信江西公司特意从天翼云资源池划拨100多台主机、25000G存储和22G的带宽,用于加强特殊时期南昌、九江、宜春、新余等区域的云服务。

“服务也是我们的一大优势。”尹军说,中国电信的宽带网络已经100%到村。疫情防控期间,为了做好服务保障,电信装维工程师已经积极向各地政府部门申办了通行证,保证宽带当天装,有故障能紧急修。“许多的装维师傅一直在一线,早上吃干粮、中午吃泡面、晚上喝八宝粥,为的就是能及时地安装及修复好宽带障碍,保证孩子们能及时学习。”2月11日,玉山县四股桥突发灾害故障,十几户学生家里断网无法学习上课,中国电信玉山分公司连夜安排工程队排查维修,修好时已是深夜11点多。

11点多

“不计回报,只为做好服务保障工作。”尹军说,“战‘疫’路上,中国电信不会让一个孩子线上‘失学’。”(甘甜)

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