南铁多举措做好疫情期间职工心理疏导

来源:江西网络广播电视台 编辑:陈大圣 发布: 2020-02-17 16:02
  新冠肺炎疫情爆发以来,针对部分一线职工在服务旅客返程、企业复工复产货物运输等方面存在的心里负担,南铁迅速启动心理预警和疏导机制,多角度、全方位加强对职工的心理疏导,帮助职工以健康稳定的心态打好疫情阻击战。

南昌南车辆段疫期心理援助志愿者正在接听心理援助热线电话(卢香莲 摄)

南昌南车辆段疫期心理援助志愿者正在接听心理援助热线电话(卢香莲 摄)

新冠肺炎疫情爆发以来,针对部分一线职工在服务旅客返程、企业复工复产货物运输等方面存在的心里负担,南铁迅速启动心理预警和疏导机制,多角度、全方位加强对职工的心理疏导,帮助职工以健康稳定的心态打好疫情阻击战。

南铁设计疫情防控心理调查电子问卷,依托微信平台面向广大干部职工在线填报,敞开大门倾听民声民忧,吸引了近3万名职工关注。全面梳理全局确诊、隔离、居观及受疫情影响的重点人群的心理健康动态情况,及时识别高危人群,发出心理疏导工作预警。

各基层单位主动回应防护口罩紧缺、封村无法回家、部分场所消毒滞后等职工关切,采取合理安排住宿、抓紧防护物资采购、加大消毒覆盖面等措施,切实帮助职工解决生产生活困难。厦门工务段、南昌南车辆段、福州机务段、南昌机务段等单位开通心理咨询热线,南昌客运段、福州动车段、南昌电务段、南昌通信段等单位建立网上留言信箱,及时解决职工实际问题。

通过地方宣传、文明等主管部门等各种渠道,以及权威专业的志愿服务力量,南铁进一步探索路地合作模式,在全局范围内鼓励动员有精神卫生专业背景的职工、家属加入心理服务志愿者团队,组建心理辅导咨询团队,为基层站段开展工作提供远程心理疏导定制服务。上饶车务段、南昌电务段、萍乡工务段等单位组建“心理援助交流”微信临时群,邀请省级心理辅导专家入驻在线答疑,提供24小时不间断心理援助热线服务,先后为689人次提供“键对键”或“一对一”的紧急心理危机干预。

据了解,南铁还进一步发挥新媒体平台优势,通过前期梳理出的7大类重点人群存在20个普遍性倾向性问题,邀请专家有针对性地进行答疑解惑,先后录制8期心理辅助直通车节目,分众化、多维度、滴灌式的心灵沟通,引导广大干部职工增强信心、坚定信心,以更好的姿态服务旅客货主。(石闽 黄旸)

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