面对舆情热点,不能拖更不能躲

来源:人民日报客户端 编辑:李晓晓 发布: 2020-02-17 12:04
应该看到,此次疫情发生以来,各级信息发布已经逐渐形成了制度化和常态化,公开透明及时提供各类疫情信息、政策信息和服务信息。现在需要更加重视的是,对一些突发舆情热点,需要各地各部门健全舆情收集、研判、处置和回应机制,把握住时度效,在热点事件上做到不失声、不缺位。

当前疫情防控形势严峻复杂,焦虑心理、急躁情绪、围观心态不同程度存在。有时候,一个未经证实的“缥缈”消息就会让公众惴惴不安,一个“火星”就很可能点燃怒火。

疫情防控正处于最吃劲的关键阶段,近期也有一些机构和个人不断被推上风口浪尖,受到质疑。面对这样的疫情,舆论高度关注,出现质疑声不奇怪。关键在于我们应当从防控疫情大局出发,从事实出发,坦诚面对公众,及时有效发布权威信息。否则,一个传言甚嚣尘上,却迟迟无人证实也无人证伪,传播就有可能持续放大,大家的情绪和认知就可能被带着走。

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舆论场中的信息纷繁芜杂,并不意味着事事都要回应,但对这里风吹草动不可掉以轻心,特别是互联网上、朋友圈中一些热度持续攀升的信息,极有可能触动紧绷的神经,影响大家对形势和现状的判断,更需要相关部门密切关注,及时予以提供权威信息和积极回应。

应该看到,此次疫情发生以来,各级信息发布已经逐渐形成了制度化和常态化,公开透明及时提供各类疫情信息、政策信息和服务信息。现在需要更加重视的是,对一些突发舆情热点,需要各地各部门健全舆情收集、研判、处置和回应机制,把握住时度效,在热点事件上做到不失声、不缺位。

回应得越及时,处理得越果断,表达得越诚恳,就越能压缩谣言生存的空间,也越能排除干扰,凝心聚力,将全民的力量更集中于疫情防控上。

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