浦发银行南昌分行营业部荣获“2019年银行业文明规范服务百佳单位”称号

来源:江西网络广播电视台 发布: 2020-01-17 15:14
浦发银行南昌分行自2005年开业以来,一直秉承“新思维、心服务”理念,持续提升服务品质,培育特色服务文化,文明规范服务屡获佳评。作为该行优质服务旗舰网点,分行营业部曾于2009、2011、2015年连续三次被评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2018年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”(“全国千佳”)。

近日,中国银行业协会发布“2019年银行业文明规范服务百佳单位”名单,浦发银行南昌分行营业部荣获“2019年银行业文明规范服务百佳单位”称号(以下简称“全国百佳”),这也是该营业网点连续四届蝉联“全国百佳”。

浦发银行南昌分行营业部低柜理财区

浦发银行南昌分行营业部低柜理财区

据了解,“全国百佳”评选由中国银行业协会牵头组织,旨在树立中国银行业文明规范服务标杆。评选面向全国范围内所有银行网点,经过申报推荐、资格审定、服务评价、检查验收、审查认定等众多环节,经过的160余项严格的考评后,最终评选出100家文明规范服务示范单位。

浦发银行南昌分行自2005年开业以来,一直秉承“新思维、心服务”理念,持续提升服务品质,培育特色服务文化,文明规范服务屡获佳评。作为该行优质服务旗舰网点,分行营业部曾于2009、2011、2015年连续三次被评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2018年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”(“全国千佳”)。

浦发银行南昌分行营业部网红主题墙

浦发银行南昌分行营业部网红主题墙

2019年,浦发银行南昌分行营业部进一步升华服务理念,为客户打造全新的诚心、专心、用心、贴心、全心“五心级”厅堂金融服务体验。通过重塑网点形态,该网点率先打破业务办理“营业机构”色彩,将传统的低柜摇身变成半开放的综合低柜,在保护客户私密信息的同时,实现与客户交流从“面对面”转变为“肩并肩”。策应浦发银行打造一流数字生态银行战略,该网点持续强化金融科技创新运用,通过加载人脸识别、远程互动、人体感应、物联网系统等一系列智能化技术,将人工服务为主的传统网点向人机互动的无边界智慧网点转变,进一步拉近客户与网点触点距离,将开放、活泼、温馨的服务理念融入厅堂,着力打造“共享金融”生态闭环。此外,以“银行+咖啡”模式为锲入点,该网点还大胆尝试异业融合,引入“瑞幸咖啡”等明星合作商户,打造有温度的金融客厅,让客户感受截然不同的金融服务体验。

浦发银行南昌分行营业部营业大厅

浦发银行南昌分行营业部营业大厅

优质服务没有止境。未来,浦发银行南昌分行营业部将一如既往传承浦发银行优质服务基因,创新思维,超越自我,为社会提供更多更好的“心服务”。

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