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维修后车子跑偏严重 车主质疑4S店维修有“猫腻”

来源:江西网络广播电视台 编辑:谢淑荣 发布: 2018-08-10 17:53
今年的7月份初,祝先生的丰田轿车出了一场事故,他就把车开到了南昌的一家丰田4S店进行 维修。半个月之后,4S店通知祝先生车子修好了,7月18日他把车子提了出来,可一上路, 他就发现这车子不大对劲。

今年的7月份初,祝先生的丰田轿车出了一场事故,他就把车开到了南昌的一家丰田4S店进行 维修。半个月之后,4S店通知祝先生车子修好了,7月18日他把车子提了出来,可一上路, 他就发现这车子不大对劲。

祝先生说,这是7月23日在九江的高速上碰到的情况,当时差点发生了车祸,从九江回来后,这车子异响就越来越严重。

由于方向盘转向始终不对劲,祝先生就给广汽丰田的客服热线打去电话,客服人员建议他去 另外一家丰田的4S店做检测,看看是哪个地方出了问题。

结果另一家4S店将检测结果告知祝先生,说是方向机有点小问题,品牌不一样,不是原厂的。

祝先生的车是在广汽丰田南昌中升京东店进行维修的,总共花了一万八千多元,其中方向机就花了四千四百多元。根据标牌显示:这个新装上去的方向机是由豫北光洋转向器有限公司生产的,而李先生说,这个方向机和当初车子上拆下来的原厂件确实在外观和标识上不太一样。除了方向机,左前轮的悬架系统上的一个部件祝先生也觉得不太正常。

而4S店的维修记录显示:包含方向机在内的所用产品渠道均来自原厂零件。对此,祝先生严重怀疑对方给他使用的是第三方产品,而不是原厂零件。

接着,祝先生从保险公司打出了车损情况确认书零部件更换项目清单,从中他有了更加惊人的发现。这份由保险公司出具的零部件更换项目清单显示:总共换了19个零件,而维修记显示只换了13 个零件。那另外是不是有6个零部件没有更换呢?8月6日,祝先生也把情况反应了市场与质量监督管理部门,两方也进行了调解但没有达成一致。昨天上午,记者和祝先生一起来到了广汽丰田南昌中升京东店了解情况,维修售后部门的负责人谭先生接待了我们。

谭先生解释相差的六项是员工操作失误没有录进去。

那么,这些更换上去的零部件是不是如维修记录所说的那样都是原厂零件呢?

谭经理说,装上去的东西质量都是合格的,对于祝先生质疑的原厂和非原厂,他回答说没有原厂和非原厂这种说法。

可在4S店的维修记录上,渠道一栏明确注明是原厂配件。为了了解装上去的方向机是不是原厂零件,祝先生也给广汽丰田客服热线打电话咨询。

广汽丰田客服热线工作人员称,对于方向机是否原厂配件,没有办法查询到相关信息,但如果是在广汽丰田认证的店里换的方向机,是可以放心的。

厂家也给不出原厂零件方向机的生产厂家,这让祝先生很郁闷,祝先生说,下一步,他打算走 法律途径替自己维权。

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