江西建行:上门服务获点赞 绿色通道暖人心

来源:江西网络广播电视台 编辑:周丹琴 发布: 2018-07-26 09:32
考虑到刘女士父母的实际情况,建行赣江支行决定为其开辟绿色通道,当天下午便安排两名工作人员上门为二老办理信息核实业务。

日前,赣州建行赣江支行工作人员顶着烈日来到赣州城区市民刘女士父母的住所,上门为老人办理个人信息完善业务,并助两位老人顺利领取到了养老金。

原来刘女士父母养老金均在建行代发。因二老年事已高,又身患疾病,行动不便,平时的业务均由刘女士代办。但是,根据央行有关规定,个人用户需本人到银行将信息完善后才能正常办理业务。

考虑到刘女士父母的实际情况,建行赣江支行决定为其开辟绿色通道,当天下午便安排两名工作人员上门为二老办理信息核实业务。办理完个人信息完善业务后,两位老人很快就取到了养老金。

这只是建设银行江西省分行服务工作的一个侧影,该行坚持“以客户为中心”的服务理念,积极响应惠及民众的政策导向,在合规的前提下体现银行服务的“人性化”,积极为特殊客户群体开辟绿色通道,提供延伸服务,获得客户的广泛好评。

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