车子发生自燃 南昌三店西路江西运通4S店遭投诉

车子发动机舱发生自燃

江西网络广播电视台讯（记者 余亦鹏）汽车在冷车状态下发生自燃，车主认定是厂家质量问题，与4S店、厂家交涉后，未能接受厂家给出的处理方式，最近烦恼的雪佛兰车主苏先生找到江西网络台记者，向记者述说了自己心中的不满。

投诉

2014年9月16日，苏先生在南昌三店西路江西运通4S店购买了一辆雪佛兰创酷越野车，就在今年4月1日，已经停了两天的车突然在自己工厂的院子里发生自燃，苏先生叫来员工把火扑灭，但是车子发动机舱已经完全烧黑。

火灾事故简易调查认定书

事故发生后，苏先生请来南昌县消防大队对火灾事故进行调查，经调查，南昌县消防大队出具了火灾事故简易调查认定书，认定起火原因为不排除电器线路故障所致。

随后，苏先生的车被拖进了4S店，苏先生告诉记者：“当时厂家来了两个技术人员，对车进行了检测，说是不排除线路故障问题，但厂家未出具认定报告。”

“停在那里好好的车，发生自燃，我觉得就是车子质量有问题。”苏先生说。

回应

日前，记者跟随苏先生来到了南昌三店西路江西运通4S店，售后熊经理告诉记者：“苏先生的这辆车已经超过了3年质保期，按照《三包法》规定，超过质保期，车子出现问题，责任车主自负。”

熊经理表示，本着客户关怀，4S店经过与厂家协商，厂家最后给出了两套处理方式，第一种方式是对车子进行报废，厂家愿意给予1万元的补偿款；第二种方式是如果车子要修，厂家答应给予1万5千元的维修费，但多余的维修费要车主自己承担。

“厂家现在对这个事情已经明确表示不想再纠缠了，如果苏先生不能接受两种处理方式，我们也建议苏先生请律师，可以与厂家打官司，如果有什么要配合的，我们4S店也会积极进行配合。”熊经理说。

咨询

针对这件事情，记者咨询了北京中银（南昌）律师事务所律师王景，他表示：“我认为消防调查认定书很重要，如果车主对厂家进行起诉，法院会根据这份消防意见进行责任判定。

“既然消防已经出具了这样一份调查认定书，就排除了人为因素，但车主起诉的一个最大风险在于车子的质量到底存不存在问题，如果说是车子质量存在问题，那厂家肯定要承担责任，如果车子本身没有问题，那就和厂家没有关系。”

王景告诉记者：从目前情况看，如果法院依据消防调查认定书的意见，估计较难认定车辆一定存在质量问题，因为消防出具的认定书意见比较模糊。在得不出明确结论的情况下，法院有可能会存在各打五十大板的情况。

对于此事，江西网络台记者还会持续关注。