搜南昌精神病院 却跳出江西安康中医院?百度竞价排名涉嫌侵犯消费者权益

来源:江西网络广播电视台 编辑:罗小霞 发布: 2018-05-28 10:20
专家介绍,百度一类的搜索引擎,在消费者搜索某个特定医院的时候,如果出现在前面的搜索结果是其他花了钱竞价排名的医院,就涉嫌不正当竞争。南昌大学法学院教授 彭丁带:搭人家的便车,导致不细心的人一看,以为是真的进了江西省精神病院的相关信息,那么我认为这本身就是一种不正当竞争的行为。

在这个互联网时代,有什么不清楚的地方,很多人都会告诉你,百度一下。正是凭借着这种信息渠道的优势,百度做起医疗广告来,那更是得心应手了。依法发布广告并没有什么问题,可是记者发现,在百度上搜索医疗信息,搜到的很多都是医疗广告。

现场测试:在百度搜A医院 却跳出B医院信息

记者按照袁先生所说的搜索“江西 治抑郁 哪家医院好”,出现在最前面的几个搜索结果都来自江西安康中医院和南昌二七医院。而江西省精神病院,南昌大学第二附属医院却排在十名之外,不仅如此,哪怕你直接搜索“江西精神病院”或者是“南昌精神病院”,出现的搜索结果最前面的还是安康中医院和二七医院。而且在南昌二七医院的两个搜索结果中,显示的内容是“公办 江西省精神病院”和“南昌精神科医院”,与实际不符。像这种情况,是个例还是百度搜索的普遍现象呢?

在百度做医疗广告 搜索结果可以控制?

记者以一家希望拓展业务的民营医院负责人的身份,联系上了百度江西。一位工作人员见面后表示,在百度上投放医疗广告,一个优势就是针对性强,针对的就是患者。

百度江西营销服务中心销售主管 谢先生:我是个正常人,或者说我没有患病的话,我不会去这么搜。

谢主管介绍,江西一些民营医院,在百度上的推广费用一天大概有上万元,百度的医疗广告行内流行着一句话。

百度江西营销服务中心销售主管 谢先生:有这么一句话,百度成就了莆田人,莆田(系)也成就了百度。莆田系就是靠百度火起来的。

谢主管还表示,只要肯花钱,在百度上做医疗广告,哪怕是跟自己医院无关的,搜索结果也是可以控制的。之所以搜索“南昌精神病院”和“江西精神病院”会出现“南昌二七医院”,就是因为他在百度上花了钱。

百度江西营销服务中心销售主管 谢先生:(像)二七医院有个精神科室做了百度推广,就把南昌市精神病院作为它的关键词,一搜南昌精神病院,就是二七医院,怎么搜怎么都是(它)。

谢主管还给记者现场演示,搜索“南大二附院美容”,出现在前面的不是南昌大学第二附属医院的相关信息,而是一家民营医院,而且这条搜索结果上,有大量二附院相关的字眼。

记者:南大二附院美容,第一个出现的美伊尔(整形医院),它上面不也是写着南大二附院吗?它这个信息是美伊尔在自己的网站上编辑的,还是在百度编辑的?

百度江西营销服务中心销售主管 谢先生:百度编辑的。它花了钱,做了推广。编辑好了(搜索结果)预览。这些上面的信息,我都可以进行编辑。

只要肯花钱,哪怕是家小小的医院,搜索结果也可以排在三甲医院前面;只要肯花钱,可以随意地去编辑搜索结果里的内容,我们不禁要问,这样真的合适吗?

搜索A医院弹出B医院 涉嫌“虚假广告”

记者发现,不只是百度,其他的搜索引擎也存在类似情况,在搜狗搜索、360搜索,如果搜索“江西省精神病院”,出现在前面的搜索结果还是“江西安康中医院”和“南昌二七医院”。法学专家认为,这种做法侵犯了消费者的权益。

南昌大学法学院教授 彭丁带:以虚假的内容去欺骗消费者,或者一些不真实的内容去误导消费者,这些都属于虚假广告,毫无疑问违背了我们国家广告法。这里头有一些责任是广告主,还包括广告的经营者、发布者。

专家介绍,百度一类的搜索引擎,在消费者搜索某个特定医院的时候,如果出现在前面的搜索结果是其他花了钱竞价排名的医院,就涉嫌不正当竞争。

南昌大学法学院教授 彭丁带:搭人家的便车,导致不细心的人一看,以为是真的进了江西省精神病院的相关信息,那么我认为这本身就是一种不正当竞争的行为。

搜索引擎具有公共属性 不能让商家为所欲为

搜索引擎是网民获取信息的一个重要途径,专家介绍,因为它深度介入民众生活,因而具有相当的公共属性。

南昌大学公共管理学院教授 江国平:搜索引擎一方面看来是公司的产品,但是因为它提供的产品是为社会大众服务的,所以它也是一种社会公共服务产品。那么这个产品涉及的利益就不仅仅是它公司了。

一些互联网公司根据竞价排名,根据需要修改搜索结果,这本身也侵犯了消费者的权益。

南昌大学公共管理学院教授 江国平:我们获得互联网信息的自由权,公开权利和平等权利全部被侵害了。我们获得的信息只是片面的、误导的。

江西都市频道记者报道

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