上饶:众泰T600变速器出问题 上饶鹏飞众泰汽车4S店迟迟不维修 厂家也不处理

来源: 江西都市广播 编辑:周丹琴 发布: 2018-01-31 09:42
上饶听众钟先生向《消费时代》栏目打来电话投诉,2015年4月27日,他购买了一辆众泰T600的汽车,六档手自一体,在保修期内车子变速器出现了问题,只能挂前进档,却挂不了倒挡,而且总是卡在二档。拿到上饶鹏飞众泰汽车4S店售后处理,车子放了一个多月都没有进行维修。

上饶钟先生投诉称,2015年4月27日,他购买了一辆众泰T600的汽车,六档手自一体,在保修期内车子变速器出现了问题,只能挂前进档,却挂不了倒挡,而且总是卡在二档。拿到上饶鹏飞众泰汽车4S店售后处理,车子放了一个多月都没有进行维修。

众泰T600

车主:维修遥遥无期

据钟先生称,跟上饶鹏飞众泰汽车4S店售后负责人吴站长沟通,吴站长表示厂家目前无法发配件,因此处理不了。钟先生打电话给众泰厂家,厂家客服人员表示现在可以安排配件发货,但对于钟先生的问题,也没有后续跟进处理。据钟先生了解,这个问题是众泰T600这款车子的通病,现在迟迟不给维修,也不知道什么时候能修好,马上就要过年了,没有车子使用,很不方便。

厂家:会跟进处理

记者两次对接了众泰汽车厂家客服中心,客服人员都是表示会将用户的情况反映给相关部门进行处理,让用户耐心等待。记者还对接了上饶鹏飞众泰汽车4S店售后负责人吴站长,但是吴站长的电话一直无法接通。

完美解决:

1月30日上午,钟先生反馈称,上饶鹏飞众泰汽车4S店售后负责人已经跟他联系,并向厂家申请调配件,一到货就会立即维修处理。

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