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鹰潭“天天快递”停业整顿:数千件包裹无人送 数万元工资被拖欠

邮政管理局将立案调查

来源: 江西日报 记者:桂守强 编辑:陈丽琴 发布: 2017-12-06 09:19
近日,有不少鹰潭市民反映称,“双十一”期间在网上购买的商品通过“天天快递”寄送,没想到快件送达鹰潭后却迟迟没有快递员送件,有些还被送回南昌。在此期间,焦急的市民多次拨打鹰潭“天天快递”的客服电话却无人接听。

近日,有不少鹰潭市民反映称,“双十一”期间在网上购买的商品通过“天天快递”寄送,没想到快件送达鹰潭后却迟迟没有快递员送件,有些还被送回南昌。在此期间,焦急的市民多次拨打鹰潭“天天快递”的客服电话却无人接听。

网友“华恋松”是鹰潭一家蛋糕店的工作人员,他在网上买了一批储物箱通过“天天快递”派送。通过跟踪快件信息查询显示,11月20日,快件到达了鹰潭分公司,可是过了一周多的时间却没有快递员派送。他拨打“天天快递”鹰潭的客服电话发现已经无人接听。他通过拨打“天天快递”的全国客服电话后才知道,鹰潭分公司目前正在调整,快件需要一段时间才能送件。

11月29日下午,记者来到鹰潭“天天快递”分公司,发现已经人去楼空,数十名业务员聚集在公司门口。据业务员小崔介绍,他们是当天早上发现公司的快递被运走了,包括公司里的空调、电脑等办公用品都一并被搬走,他们也不清楚搬去了哪里。

小崔说,鹰潭“天天快递”的负责人黄某和上一任负责人周某存在经济纠纷,对方多次上门闹事,导致公司经营不下去,并且拖欠了员工数万元工资。今年“双十一”期间,其他快递公司的员工都很忙,而他们却在家休息,积压的数千件快递也堆在仓库里。因为发不出员工的工资,“天天快递”从11月25日开始停止送货。

当天下午,记者与鹰潭“天天快递”负责人黄某取得了联系,他表示,鹰潭“天天快递”已经停业整顿,积压的快件已经运回了南昌的总部处理。

对此,鹰潭邮政管理局行业管理科科长姜叶青表示,鹰潭邮政管理局已经在协调此事,并安排其他快递公司帮助“天天快递”送件,但由于“双十一”过后,各家快递公司派件任务较多,运送能力有限,截至11月29日,其他快递公司已经帮“天天快递”送件3000余件。目前,鹰潭邮政管理局已与“天天快递”江西总部的负责人取得了联系,责成其妥善处理好快递派送问题,尽全力维护消费者合法权益。

11月30日,“天天快递”江西省公司经理熊春林赴鹰潭就滞留快件做进一步的处置,鹰潭邮政管理局对其进行了约谈,要求企业切实落实服务质量主体责任,及时处置滞留快件,将滞留快件分类处理情况及数据尽快发至鹰潭邮政管理局,以便后续跟踪核查;企业需保持客服电话畅通,积极开展快件查询(投诉)处置工作。

12月1日,运到南昌的鹰潭月湖区滞留快件已处理完毕,相关数据正在统计中。针对鹰潭“天天快递”公司涉嫌暂停快递业务经营活动未按规定报告及违反快递服务标准的违法行为,鹰潭市邮政管理局已经立案调查。

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