人造革冒充真皮 上饶众达斯柯达4S店如此“忽悠”车主

来源:江西都市广播 编辑:罗小霞 发布: 2017-08-25 21:57
而众达斯柯达4S店的李总也曾致电高先生表示这款车型在厂家生产时的配置就是如此,至于为什么在广告以及配置说明上标注是真皮,对方却迟迟没有给出合理的答复。广告上说明的真皮其实是人造革,这足以构成消费者产生车辆配置为全真皮的误导。

上饶高先生投诉称,8月15日,高先生在上饶众达斯柯达4S店购买了一辆斯柯达野帝2017款创行版汽车。在购车前,众达斯柯达4S店的销售顾问向高先生出示了一张斯柯达野帝系列车型的配置说明广告,上面明确标注了汽车的方向盘,座椅以及档位器均为真皮。但是高先生将车辆买回家后却发现车内伴有强烈异味,而店家所承诺的真皮配置其实是人造革。

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车主:人造革竟然冒充真皮

据高先生称,自己在购车前曾在网上查看过斯柯达野帝2017款创行版汽车的配置说明,其中有关于方向盘,座椅及档位器均注明为真皮。并且在众达斯柯达4S店内,销售顾问向自己出示的汽车广告单也与网上所标注的信息一致。谁知新车买回家后,高先生就发现车内有一股强烈的异味,让人感觉头晕恶心。更令高先生大吃一惊的是,当高先生将包裹在座椅外部的真皮椅套拆开以后,商家承诺的真皮其实是人造革。

销售:是皮革但不是动物皮

针对此事,高先生与购车的销售顾问冯女士取得了联系,冯女士称车辆配置确实是皮制的,但不是动物皮,只是人造皮革。而众达斯柯达4S店的李总也曾致电高先生表示这款车型在厂家生产时的配置就是如此,至于为什么在广告以及配置说明上标注是真皮,对方却迟迟没有给出合理的答复。此外,节目组与斯柯达的厂家客服取得联系,客服人员表示会反映给相关的处理部门进行核实,并会一个工作日内进行回复。

法律:侵犯消费者的知情权

为了提现车型档次,不少厂家把真皮包装成一个产品的亮点来吸引消费者。广告上说明的真皮其实是人造革,这足以构成消费者产生车辆配置为全真皮的误导。而上饶众达斯柯达4S店隐瞒产品材质的真实属性,其实是侵害了消费者的知情权。如果车主遇到商家承诺与实际不符,并以人造革冒充真皮的现象,在情况属实下,消费者可以直接向购买车辆的4S店要求更换全真皮配置。

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