南昌新城吾悦广场海洋球馆关闭 消费者预付卡退款难

来源: 江西都市广播 编辑:熊俪洁 发布: 2017-03-31 08:34
向南昌新城吾悦广场客服反映此事,客服人员表示他们也不清楚情况,退卡退钱的事情不应该由新城吾悦广场来负责。但何女士认为既然是新城吾悦广场引进的项目,就应当承担责任。

3月30日上午,南昌的何女士投诉称,今年2月14日,她花费380元在南昌新城吾悦中央广场的海洋球馆办理了一张预付卡,可以享受10次游玩的机会,每次38元。但第二次去的时候,南昌新城吾悦广场的海洋球馆就撤走了,向南昌新城吾悦广场客服反映此事,客服人员表示他们也不清楚情况,退卡退钱的事情不应该由新城吾悦广场来负责。但何女士认为既然是新城吾悦广场引进的项目,就应当承担责任。

对此,记者采访了新城总部客服,客服人员表示将会把情况反映给相关部门,尽快给出回复。3月30日下午,南昌新城吾悦广场回应称,处理核实大概要10到15个工作日进行退款。海洋球馆的工作人员也会到新城吾悦广场客服中心收集顾客的电话,处理退款事宜。他们也跟何女士沟通好了。对于这个事情的进展,记者也会继续关注。

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