中行江西省分行:履行社会责任 服务百姓生活

来源:江西网络广播电视台 编辑:熊俪洁 发布: 2016-09-07 18:03
近年来,中国银行高度重视金融消费者权益,积极履行社会责任,在维护客户资金安全方面不断完善、积极探索、努力创新,全面提高公众金融知识水平和金融风险意识,保护金融消费的合法权益,构建和谐的金融消费环境。

近年来,中国银行高度重视金融消费者权益,积极履行社会责任,在维护客户资金安全方面不断完善、积极探索、努力创新,全面提高公众金融知识水平和金融风险意识,保护金融消费的合法权益,构建和谐的金融消费环境。

全行高度重视 周密组织部署

为进一步增强社会公众的金融法治意识和风险防范意识,提升公众金融知识水平,持续履行公众教育的社会义务,保证金融知识宣传活动有条不紊的进行。中国银行江西省分行成立专项工作小组,行领导统筹部署并参与活动的开展,对全辖活动的宣传方案、宣传主题、活动形式等方面工作提出了具体要求。省分行办公室、财务管理部、投资银行与金融市场部、中小企业部、渠道管理部、个人金融部、银行卡部等相关部门积极参与,各部门职责分明,创造性开展金融知识普及活动,确保活动有序深入开展。中国银行充分发挥自身渠道优势与媒体宣传相结合的方式,进行全方位的宣传活动,形成宣传声势和社会影响力,全面展示银行在强化客户服务意识、提高客户资金安全、维护客户合法权益等方面的坚定决心,也是落实“二学一做“学习教育要求和服务民生、联系群众,切实提升广大消费者对金融服务满意度的重要举措。

多一份金融了解 多一份财富保障

随着金融产品对社会生活影响逐渐加强,公众的金融引导与教育工作需要进一步延伸拓展,银行成为公众资产管理、消费支付、风险控制的重要渠道。中国银行江西省分行致力于加大公众金融教育,提升公众金融知识的普及范围。

针对今年以来违法违规互联网金融活动、“校园贷”纠纷、电信网络诈骗案件等频发的问题,中国银行江西省分行结合银行业推进理财和代理业务专区销售、“双录”管理要求,以宣传正规金融服务渠道,免受违法违规金融活动侵害;维护个人金融信息安全,免受非法诈骗活动侵害;辨别正规银行场所、人员和业务,依法维护自身权益为宣传重点推出形式多样的宣传活动,在消费者中赢得了良好的口碑。持续组织员工进校园、进社区、进企业等多种形式,通过在营业网点及周边人流密集区域设立宣传台、发放宣传手册、开展现场答疑等群众喜闻乐见的方式,针对百姓关心的热点金融问题开展答疑解惑,积极收集消费者对宣传活动的意见建议并及时回复咨询问题,增强宣传活动的亲和力与互动性,同时利用营业网点门楣、短信、微信开辟专栏、ATM等形式全面开展宣传活动,重点围绕个人客户信息隐私、投资理财、防范网络诈骗等内容开展公众教育服务、宣传普及金融知识、提升公众金融安全意识。

同时,为了充分保障消费者权益,中国银行江西省分行持续开展公众教育服务活动,进一步普及公众金融知识,切实做好公众教育服务工作。中国银行积极响应外部监管部门及江西省银行业协会的号召,在今年组织开展了一系列不同主题的公众宣传教育月活动,6月“货币金融知识宣传月”、7月“个人征信知识宣传月”、8月“防范电信网络诈骗宣传月”相关专题活动的集中宣传。通过持续地开展金融宣传教育活动,提高社会公众的金融知识水平。

担当社会责任 做最好的银行

长期以来,中国银行江西省分行树立大行心态、展示大行风范,以打造最佳服务竞争力为重要支点,积极履行企业社会责任。为增强社会公众的个人信息保护、安全用卡、防范诈骗等安全意识,中国银行江西省分行进行了很多有益的尝试。通过该行门户网站、微银行、内网等自有渠道开展内外部宣传,通过微信进行活动信息的推送,同时,加强与新闻媒体的联系,多层次、多渠道、多形式开展宣传工作,全方位加强对消费者宣传引导,持续提升社会公众的金融安全意识和权益保障能力。

“担当社会责任,做最好的银行”是中国银行一贯秉承的服务理念。金融消费者是银行发展的根基,健全金融消费者权益保护机制,不仅是银行应尽的法律责任和义务,也是商业银行健康和可持续发展的内在要求。今后中国银行江西省分行将继续加大消费者权益保护的宣传力度,广泛了解消费者对金融知识的需求点、深入分析开展公众教育服务工作的重点,建立金融机构与消费者彼此的信任,不断完善服务水平,建立科学、规范的服务机制,开展有中行特色的普及金融知识工作。

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